Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Mağaza / Ticari Adı
Unvan	BERBER DEPOSU KOZMETİK ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres	Muratpaşa Mah. Abdi İpekçi Cad. Mutlu Apt. No: 30D, Muratpaşa, Antalya
Telefon	Muratpaşa Mah. Abdi İpekçi Cad. Mutlu Apt. No: 30D, Muratpaşa, Antalya
E-posta	info@berberdeposu.com
Vergi Dairesi	ANTALYA KURUMLAR VERGİ DAİRESİ
Vergi Numarası	1640931334
MERSİS Numarası	1640931334

İşbu sözleşmede bundan sonra kısaca "SATICI" olarak anılacaktır.

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı / Unvanı	[Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler]
Teslimat Adresi	[Sipariş sırasında beyan edilen adres]
Telefon	[Sipariş sırasında beyan edilen telefon]
E-posta	[Sipariş sırasında beyan edilen e-posta]

İşbu sözleşmede bundan sonra kısaca "ALICI" olarak anılacaktır. SATICI ve ALICI ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

MADDE 2 - TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki anlamları ifade edecektir:

Bakan / Bakanlık: Ticaret Bakanı ve Ticaret Bakanlığı'nı,

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,

Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,

Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına veya hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

Alıcı / Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

Mal: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları,

Site: SATICI'ya ait internet sitesini,

Sipariş Veren: Bir mal veya hizmeti SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,

Taraflar: Satıcı ve Alıcı'yı ifade eder.

MADDE 3 - SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen mal/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

ALICI, SATICI'nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dâhil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve "cayma" hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikâyet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde SATICI tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal/hizmet sipariş verdiğini işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.

MADDE 4 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

Malın/Ürünün/Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır.

Ürün Açıklaması	[Sipariş içeriği]
Adet	[Sipariş adedi]
Birim Fiyatı (KDV Dâhil)	[Birim fiyat]
Kargo / Teslimat Bedeli	[Teslimat bedeli]
Toplam Tutar (KDV Dâhil)	[Toplam tutar]
Ödeme Şekli	[Kredi Kartı / Havale-EFT / Kapıda Ödeme]

MADDE 5 - GENEL HÜKÜMLER

5.1. ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

5.2. ALICI; işbu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce SATICI tarafından tüketiciye verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.

5.3. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI'nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI'ya teslim edilememesi durumunda ALICI'nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.

5.4. SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları gibi belgelerle birlikte sağlam, standartlara uygun bir şekilde teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.5. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

5.6. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile ALICI'ya bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

5.7. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu hâlde teslimat giderleri ALICI'ya aittir.

5.8. SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın, salgın hastalık gibi) nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir.

5.9. İşbu sözleşme konusu ürünün teslimatı için bedelinin ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

5.10. Garanti belgesi ile satılan ürünlerden olan veya olması gereken ürünlerin garanti belgeleri SATICI tarafından ilgili mevzuata uygun şekilde tanzim edilerek verilir. Garanti belgesi ile satılan ürünlerin bakım, onarım veya montajı gibi hususlarda ilgili yetkili servislere başvurulabilir.

MADDE 6 - FATURA BİLGİLERİ

Faturaya konu ürün/hizmet bilgileri ile fatura adresi, siparişin verildiği andaki ALICI beyanına göre düzenlenir. Sipariş edilen ürünün faturası, ürün ile birlikte veya elektronik ortamda ALICI'ya iletilir.

Fatura Adı / Unvanı	[Sipariş beyanı]
Fatura Adresi	[Sipariş beyanı]

MADDE 7 - CAYMA HAKKI

7.1. ALICI; mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise bu süre, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.

7.2. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

7.3. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI'ya aittir. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

7.4. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI'ya yukarıda belirtilen iletişim bilgileri (telefon: , e-posta: ) aracılığıyla yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

7.5. Bu hakkın kullanılması hâlinde:

a) 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.),

b) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

7.6. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür. Bedel iadesi, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır.

7.7. ALICI'nın cayma hakkını kullanması hâlinde iade edilecek ürünü, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.

7.8. ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI, kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

MADDE 8 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca ALICI, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) ALICI tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

f) Aboneliğe konu olanlar hariç olmak üzere gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler ile cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

MADDE 9 - TESLİMAT

9.1. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

9.2. Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

9.3. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

9.4. Teslimat masrafları aksine bir hüküm yoksa ALICI'ya aittir. SATICI, internet sitesinde teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse teslimat masrafları SATICI'ya ait olacaktır.

9.5. Ürünün teslimatı, ödemenin gerçekleşmesinden sonra taahhüt edilen sürede yapılır. SATICI, sipariş konusu ürünün teslimatını, herhangi bir nedenle yerine getiremezse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya bildirir ve ödemeyi en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

9.6. ALICI, teslim anında ürünü kontrol etmek ve üründe kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde ürünü kabul etmemek ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla yükümlüdür. Aksi hâlde SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir.

MADDE 10 - ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

10.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

10.2. ALICI, işbu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce SATICI tarafından tüketiciye verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.

10.3. ALICI, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra ürünün özenle korunması ALICI'nın sorumluluğundadır.

10.4. ALICI, sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda; işlemin iptali, ürün bedelinin iadesi ve teslimatın durdurulması gibi haklarını SATICI'nın kullanabileceğini kabul eder.

MADDE 11 - SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

11.1. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

11.2. SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür.

11.3. Sözleşme konusu ürünün ayıplı olması durumunda SATICI, 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mala ilişkin hükümleri çerçevesinde sorumludur.

11.4. Haklı bir nedenle SATICI, sözleşmedeki ifa süresi dolmadan ALICI'ya eşit kalite ve fiyatta mal veya hizmet tedarik edebilir.

MADDE 12 - ÖDEME VE İADE

12.1. ALICI, kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya SATICI tarafından internet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri ile ödemeyi gerçekleştirebilir.

12.2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ilgili banka veya finans kuruluşunun ALICI ile yaptığı sözleşme hükümleri geçerlidir. Taksitli işlemlerde, kartın ait olduğu bankanın taksit uygulamaları esas alınır.

12.3. Cayma hakkının kullanılması veya siparişin iptali durumunda ürün bedeli, ödemenin yapıldığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı, bankaya bildirim yapılmasından sonra bankanın ilgili prosedürleri çerçevesinde ALICI'nın kartına yansıtılır. Bu sürenin bankaya bağlı olarak uzayabileceğini ALICI kabul eder.

12.4. ALICI'nın talep ve şikâyetlerini iletmesi durumunda SATICI, iletişim bilgileri (telefon: , e-posta: ) üzerinden en kısa sürede yanıt vermeyi taahhüt eder.

MADDE 13 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK

13.1. SATICI, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, ALICI'ya ait kişisel verileri hukuka uygun olarak işlemekte, saklamakta ve korumaktadır.

13.2. ALICI'ya ait kişisel bilgiler, sipariş sürecinin tamamlanması, teslimatın gerçekleştirilmesi, faturalandırma, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ALICI'nın onay verdiği hâllerde tanıtım/pazarlama faaliyetleri amacıyla işlenebilir.

13.3. SATICI, ALICI'ya ait bilgileri yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşmayacağını taahhüt eder. Ödeme işlemlerinde kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının güvenli sistemleri üzerinden işlenir.

MADDE 14 - TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI'nın, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi hâlinde kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir. Her koşulda ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, ALICI borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.

MADDE 15 - YETKİLİ MAHKEME VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

15.1. İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

15.2. 6502 sayılı Kanun'un ilgili maddesi gereğince, her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilindeki uyuşmazlıklarda İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

15.3. ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne yapabilir.

MADDE 16 - BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

16.1. İşbu sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu hâller dışında, e-posta aracılığıyla yapılacaktır.

16.2. ALICI, işbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda SATICI'nın resmi defter ve ticari kayıtları ile kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 17 - YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme 17 (on yedi) maddeden ibaret olup, Taraflarca okunarak ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve derhâl yürürlüğe girmiştir. ALICI, siparişe ilişkin ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. SATICI, işbu sözleşmenin sitede ALICI'nın ulaşabileceği şekilde bulundurmakla yükümlüdür.

SATICI

ALICI [Siparişi elektronik ortamda onaylayan]

Bu sözleşme tarafından elektronik ticaret kapsamında düzenlenmiştir. MERSİS No: 0164093133400001